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Transacción entre Compradores y Comerciantes.
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Usuarios.
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Comunicación de usuario.
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Privacidad.
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Comentarios del Usuario y Envíos de Contenido.
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Terminación del Servicio de la Tienda Virtual.
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Infracción de Copyright.
Dado que respetamos los derechos de los artistas y de los propietarios de contenido, es política de MarketDesh considerar los avisos de presuntas infracciones.
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Impuestos sobre Ventas, Aduana y Valor Agregado.
En un esfuerzo por cumplir con la legislación del consumidor, recomendamos encarecidamente a nuestros comerciantes, así como a nuestros clientes finales, que mantengan una buena reputación con respecto a los impuestos personalizados y al valor agregado o el IVA, cuando corresponda.
Debido a las jurisdicciones tributarias independientes y aplicables, las compras de los clientes finales pueden estar sujetas a impuestos específicos sobre ventas, personalizados o al valor agregado (y es su responsabilidad pagarlos, si corresponde), y el tiempo de envío y el costo asociado pueden aumentar . Al realizar un pedido a través del sitio web o la aplicación, usted es un importador de bienes y debe cumplir plenamente con todas las leyes y regulaciones del país de destino.
Adquisición de su Producto.
Para realizar la compra o adquisición de su producto deseado, sigue los pasos explicados a continuación:
- Diríjase a su producto deseado desde el enlace de la interfaz principal, accediendo desde la tienda o desde los departamentos y/o categorías en que se encuentren clasificados.
- Seleccione el producto que desee comprar. Si se encuentra detallado dicho producto, puedes elegir por una variante (color, marca, modelo, tamaño, opción de paquete).
- Elija la cantidad o también la opción de pedir al mayor y al detal.
- Una vez seleccionado su producto, presione el botón “Añadir al carrito”.
- Una vez que el carrito de compras se ocupe con el (los) producto(s) deseados, seleccione el botón “Comprar”.
- Una vez situado en “Finalizar Compra”, ingrese sus datos personales e información de envío para la tienda virtual.
- Verifique los datos y confirme su pedido, su método de pago y su método de envío.
- Una vez finalizada la compra de su producto, revise su correo electrónico. Allí debes recibir un correo con su comprobante de compra.
- Una vez que reciba su comprobante de compra, contáctenos para corroborar su compra efectuada.
- Una vez corroborada su compra, adquiera su producto mediante el método de envío seleccionado por usted.
Condiciones de reembolso.
El cliente tendrá derecho a reembolso de su producto bajos los casos explicados a continuación:
- Han pasado más de 30 días desde la fecha de compra y no se ha entregado el producto. Este plazo puede ampliarse temporalmente en casos específicos. Se le notificará sobre dicha extensión antes de que se acepte su pedido.
- La calidad del producto es significativamente peor que la de la descripción del producto correspondiente (el artículo está defectuoso, dañado); si tales circunstancias no se indican específicamente en la descripción (o la información proporcionada en su descripción resulta ser sustancialmente incorrecta) en el sitio web o en la aplicación y no hay forma de que pueda disfrutar del producto correctamente; además, debe comprobarse que el producto se encontraba defectuoso por defecto de fábrica y no por manipulación del clientes después de corroborar la compra.
Debe devolver el producto al comerciante. No olvide ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para aclarar la dirección de devolución antes de devolver el producto; de lo contrario, Joom se reserva el derecho de rechazar su solicitud de reembolso. Solo después de que el equipo de soporte haya recibido una prueba del envío de devolución, se puede considerar un reembolso. Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Los siguientes productos no se pueden devolver:
- Accesorios.
- Productos que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene si usted los abre después de la entrega o que, después de la entrega, se mezclan inseparablemente con otros artículos;
- Grabaciones de audio o vídeo selladas o de software sellado (incluidos los videojuegos) si usted los abre después de la entrega;
- Productos hechos según sus especificaciones o claramente personalizados, especialmente artículos personalizados y hechos a mano;
- Bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
- Un servicio, si el proveedor lo ha realizado en su totalidad y usted aceptó al momento de realizar su pedido que el proveedor podría comenzar a entregarlo, y que no podría cancelarlo una vez iniciada la entrega;
- Contenido digital (incluidas aplicaciones, software digital, libros electrónicos, MP3, etc.) que no se proporciona en un medio tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si aceptó al realizar el pedido que el proveedor podría comenzar a entregarlo. , y que no podía cancelarlo una vez que había comenzado la entrega.
- Los productos dañados por abuso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, llamas abiertas, altas temperaturas, objetos punzantes, etc.) y / o por mal uso o actividades distintas del propósito previsto tampoco son retornables.
MarketDesh no cubre los costos de envío de devoluciones.
El cliente puede tener derecho a reembolso si se cumple el siguiente caso:
- La calidad del producto es ligeramente diferente a la de la descripción del producto relevante y aún puede disfrutar de la compra.
- Cuando se compruebe que el producto funciona en su totalidad antes de concretarse la compra y no exista un producto exacto o equivalente para su canjeo.
Proceso de Reembolso.
- El dinero reembolsado se transfiere solo a la tarjeta que utilizó para realizar la compra.
- Nuestro objetivo es completar el proceso de reembolso para reclamos válidos en menos de 14 días. Nuestro tiempo de procesamiento habitual es de 2-3 días.
Limitaciones de la Garantía.
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Indemnidad.
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- Su violación de estos Términos.
En el caso de tal reclamo, demanda o acción (“Reclamo”), intentaremos proporcionar un aviso del Reclamo a la información de contacto que tenemos para su cuenta (siempre que no entregar dicho aviso no elimine ni reduzca su obligaciones de indemnización a continuación).
Elección de Ley y Jurisdicción.
Estos Términos y su uso del Servicio se interpretarán de acuerdo con las leyes venezolanas y todas las reclamaciones y disputas (incluidas las reclamaciones y disputas no contractuales) que surjan de o en conexión con su uso del Servicio se determinarán de acuerdo con las leyes de Venezuela.
Pequeñas Reclamaciones y Acciones Gubernamentales.
Como alternativa al arbitraje, usted o MarketDesh pueden resolver las disputas en un tribunal de reclamos menores que tenga jurisdicción sobre su reclamo. Estos Términos y este acuerdo de arbitraje no le impiden llevar su Disputa a la atención de cualquier agencia gubernamental federal, estatal o local. Estas agencias pueden, si la ley lo permite, buscar reparación contra MarketDesh en su nombre.
Otros Términos y Condiciones.
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Usted y MarketDesh acuerdan que estos Términos y Condiciones son la declaración completa y exclusiva del entendimiento mutuo entre usted y MarketDesh, y que reemplaza y cancela todos los acuerdos, comunicaciones y otros entendimientos escritos y orales anteriores relacionados con el tema de estos Términos.
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